Automatización con IA en un e-commerce en crecimiento
Cliente
E-commerce español de gran consumo
Sector
Comercio electrónico
Costes operativos en 12 meses
Atención al cliente automatizada
Horas semanales recuperadas
El reto
El equipo dedicaba más de la mitad de su jornada a tareas repetitivas: gestión manual de pedidos, atención al cliente y actualización de inventario. Los costes operativos crecían más rápido que las ventas y los errores de stock provocaban pérdidas recurrentes.
La solución
Implantamos automatización inteligente sobre los procesos críticos: un asistente de IA para la atención al cliente 24/7, sincronización automática de inventario y un flujo de pedidos sin intervención manual, integrado con su ERP.
El resultado
En 12 meses los costes operativos se redujeron un 22%, las roturas de stock prácticamente desaparecieron y el equipo recuperó más de 30 horas semanales para tareas de valor.