Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de BTSCOMET S.L. (en adelante, "Intellico", "nosotros", "la Empresa" o "el Prestador del Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Cliente") y BTSCOMET S.L.

2. Descripción de los servicios

Intellico ofrece servicios de consultoría integral para PyMEs y startups, incluyendo:

• Servicios estratégicos y CXO a tiempo parcial
• Recursos Humanos y búsqueda de talento
• Transformación digital y marketing 360°
• Organización y procesos internos
• Plataforma financiera
• Innovación y desarrollo
• Otros servicios de consultoría empresarial

La descripción específica de cada servicio se detalla en las propuestas individuales de consultoría.

3. Condiciones de contratación

Para contratar los servicios de Intellico:

• El Cliente debe completar el formulario de solicitud de consultoría
• Intellico evaluará la solicitud y determinará la viabilidad del proyecto
• Se preparará una propuesta personalizada con presupuesto y plazos
• El acuerdo solo será vinculante tras la firma de un contrato individual y el pago de los depósitos requeridos
• El Cliente debe proporcionar información precisa y completa sobre su empresa

4. Tarifas y métodos de pago

Las tarifas se especificarán en la propuesta de consultoría individualizada. Las tarifas pueden variar en función de:

• Tipo y complejidad del proyecto
• Duración del servicio
• Número de consultores requeridos
• Alcance geográfico del proyecto

Métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Domiciliación bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Financiación a plazos (por acuerdo)

Depósito inicial: Normalmente se requiere un depósito inicial del 30-50% para confirmar la reserva del servicio.

5. Política de cancelación

Cancelación por el Cliente:

• Si la cancelación se produce antes del inicio del proyecto: reembolso del 100% menos gastos administrativos (10%)
• Si la cancelación se produce durante el proyecto: sin reembolso; facturación por servicios prestados
• Los depósitos pagados se consideran como pago por servicios prestados o comprometidos

Cancelación por Intellico: Intellico puede cancelar el servicio si:

• El Cliente no cumple con las obligaciones de pago
• El Cliente proporciona información falsa o engañosa
• Surgen circunstancias que impidan la ejecución del servicio

En estos casos, se emitirá un reembolso proporcional por los servicios no prestados.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y verificable
• Realizar los pagos en las fechas acordadas
• Proporcionar acceso a la documentación e información necesarias
• Designar un punto de contacto responsable para las comunicaciones
• Implementar las recomendaciones acordadas a tiempo
• Mantener la confidencialidad de la información sensible compartida
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

7. Obligaciones de Intellico

Intellico se compromete a:

• Proporcionar servicios profesionales de calidad conforme a los estándares del sector
• Asignar consultores con la experiencia y competencia adecuadas
• Respetar los plazos acordados (sujeto a circunstancias imprevistas)
• Mantener la confidencialidad de la información del Cliente
• Comunicar regularmente el progreso del proyecto
• Entregar los entregables según lo acordado

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información sensible, financiera, operativa o estratégica compartida durante la prestación de servicios. Esta obligación se mantendrá durante 2 años después de la finalización del proyecto.

Excepciones: La confidencialidad no se aplica a:

• Información disponible públicamente
• Información que deba divulgarse por obligación legal
• Información desarrollada de forma independiente sin acceso a información confidencial del Cliente

9. Propiedad intelectual

Trabajos elaborados: Los trabajos, análisis, informes y recomendaciones elaborados por Intellico bajo contrato son propiedad intelectual de Intellico, pero el Cliente obtiene una licencia de uso interno.

Metodologías: Las metodologías, procesos y herramientas desarrolladas por Intellico siguen siendo propiedad intelectual de Intellico y no pueden ser reproducidas ni vendidas sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

Exclusiones: Los servicios de consultoría se prestan "tal cual". Intellico:

• No garantiza resultados específicos o ROI
• No se responsabiliza de las decisiones empresariales del Cliente basadas en recomendaciones
• No se responsabiliza de circunstancias externas fuera de su control
• No se responsabiliza de información incorrecta proporcionada por el Cliente

Límite de responsabilidad: La responsabilidad total de Intellico no excederá el importe pagado por servicios en el período de 12 meses anterior a la reclamación.

11. Garantías

Intellico garantiza:

• Que los consultores asignados tienen las cualificaciones necesarias
• Que los servicios se prestarán de forma profesional
• Que los servicios cumplirán con la legislación aplicable
• La confidencialidad de la información del Cliente

Exclusión de otras garantías: Intellico no ofrece garantías de:

• Ausencia de errores u omisiones
• Resultados específicos
• Cumplimiento de expectativas particulares

12. Fuerza mayor

Intellico no será responsable del incumplimiento de obligaciones por circunstancias de fuerza mayor incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerra o terrorismo
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Fallos de infraestructuras críticas
• Cambios en leyes o regulaciones gubernamentales

En tales casos, se ampliarán plazos razonables o se renegociarán las condiciones.

13. Duración y resolución

Duración: El acuerdo es válido desde la firma hasta la finalización de los servicios.

Resolución: Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo:

• Por incumplimiento material no subsanado en 15 días hábiles tras la notificación
• Por acuerdo mutuo por escrito
• Por insolvencia o quiebra de la otra parte

14. Resolución de conflictos

Negociación: Cualquier controversia se resolverá mediante negociación directa entre representantes autorizados en un plazo de 15 días.

Mediación: Si la negociación fracasa, se recurrirá a mediación con un mediador neutral.

Arbitraje/Litigio: Si la mediación fracasa, el asunto se resolverá ante los tribunales competentes de España conforme a la legislación española.

15. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española.

• Ley 3/1991 de Competencia Desleal
• Ley 34/1988 General de Publicidad
• Código Civil español
• Legislación mercantil aplicable

16. Modificación de los términos

Intellico se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación.

17. Acuerdo completo

Este acuerdo, junto con la propuesta individual de consultoría y el contrato firmado, constituye el acuerdo completo entre las partes.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

19. No renuncia

El no ejercicio de cualquier derecho en virtud de estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

20. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

BTSCOMET S.L.
Email: [email protected]
Teléfono: +34 91 166 49 74
Horario de atención: Lunes a Viernes 09:30 - 18:30
Dirección: C/ de las vacas, 6 Oficina 12, Valdemoro, Madrid